1. Introducere
Novalyx Labs respectă dreptul la viață privată al tuturor vizitatorilor și clienților săi și se angajează să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația aplicabilă.
Prezenta Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le utilizăm și care sunt drepturile dumneavoastră.
Prin utilizarea website-ului și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit și înțeles această politică.
2. Operatorul datelor
Operatorul datelor cu caracter personal este:
NOVALYX LABS
Email: contact@novalyxlabs.eu
Website: www.novalyxlabs.eu
3. Ce date colectăm
În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
Date de identificare
- nume și prenume;
- adresă de email;
- număr de telefon;
- adresă de livrare și facturare;
- companie (dacă este cazul).
Date privind comenzile
- produsele comandate;
- valoarea comenzii;
- istoricul comenzilor;
- metoda de livrare;
- metoda de plată (fără a stoca datele complete ale cardului).
Date tehnice
- adresa IP;
- tipul browserului;
- sistemul de operare;
- dispozitivul utilizat;
- paginile vizitate;
- timpul petrecut pe website;
- cookie-uri și tehnologii similare.
Comunicări
Dacă ne contactați prin email sau formularul de contact, putem păstra mesajele și informațiile transmise pentru a putea răspunde solicitărilor dumneavoastră.
4. Scopurile prelucrării datelor
Datele sunt prelucrate pentru:
- procesarea comenzilor;
- livrarea produselor;
- emiterea facturilor;
- gestionarea plăților;
- comunicarea cu clienții;
- oferirea suportului tehnic și comercial;
- respectarea obligațiilor legale;
- prevenirea fraudelor;
- îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
- analiza performanței website-ului;
- transmiterea de comunicări comerciale, numai dacă există consimțământul utilizatorului.
5. Temeiul legal al prelucrării
Prelucrarea datelor se bazează pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri legale:
- executarea unui contract;
- obligații legale;
- interesul legitim al operatorului;
- consimțământul persoanei vizate, atunci când este necesar.
6. Cui divulgăm datele
Datele pot fi comunicate exclusiv în măsura necesară către:
- firme de curierat;
- procesatori de plăți;
- furnizori de servicii IT;
- furnizori de hosting;
- servicii de email marketing;
- servicii de analiză și monitorizare;
- autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți.
7. Plăți online
Plățile sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.
Novalyx Labs nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.
8. Livrarea comenzilor
Pentru livrarea produselor transmitem către firma de curierat exclusiv informațiile necesare:
- nume;
- adresă;
- număr de telefon;
- email (dacă este necesar pentru notificări).
9. Cookie-uri
Website-ul utilizează cookie-uri pentru:
- funcționarea corectă a site-ului;
- memorarea preferințelor utilizatorilor;
- autentificare;
- analiză statistică;
- măsurarea performanței;
- marketing, dacă utilizatorul și-a exprimat acordul.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica privind Cookie-urile.
10. Perioada de stocare
Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale.
De exemplu:
- datele privind comenzile și facturile sunt păstrate conform obligațiilor fiscale;
- datele contului de client sunt păstrate până la ștergerea contului sau la solicitarea utilizatorului, în măsura permisă de lege;
- datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
11. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:
- accesului neautorizat;
- pierderii accidentale;
- modificării;
- divulgării;
- distrugerii.
Cu toate acestea, niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută.
12. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR beneficiați de următoarele drepturi:
- dreptul de acces;
- dreptul la rectificare;
- dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”);
- dreptul la restricționarea prelucrării;
- dreptul la portabilitatea datelor;
- dreptul de opoziție;
- dreptul de retragere a consimțământului;
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Solicitările pot fi transmise la adresa de email:
13. Newsletter
Dacă vă înscrieți la newsletter, vom utiliza adresa de email exclusiv pentru transmiterea informațiilor comerciale și promoționale.
Vă puteți dezabona în orice moment utilizând link-ul de dezabonare din fiecare email sau contactându-ne direct.
14. Transferuri internaționale
În situația în care anumite servicii utilizate implică transferul datelor în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că acestea sunt protejate prin mecanisme conforme cu cerințele GDPR.
15. Modificarea politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei modificări.
16. Contact
Pentru orice întrebări privind protecția datelor personale ne puteți contacta la:
Email: contact@novalyxlabs.eu
Website: www.novalyxlabs.eu
Vom răspunde solicitărilor dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil și în conformitate cu termenele prevăzute de legislația aplicabilă.